Onze activiteiten op de thuismarkten bleven ook in het derde kwartaal veerkrachtig, gedreven door sterke commerciële prestaties binnen Residential. Onze multimerkenstrategie blijft zijn vruchten afwerpen: het aantal mobiele postpaidklanten, internetklanten en convergente klanten steeg verder, wat leidde tot een forse toename van de omzet uit Customer Services bij Residential. Ook Business boekt vooruitgang dankzij het tweejarige transformatieprogramma. De telecomdiensten staan onder druk en vertragingen bij de uitvoering van bepaalde IT-projecten hadden een negatieve impact op de IT-diensten. Het wegnemen van die vertragingen krijgt de komende kwartalen prioriteit.
Ik ben bijzonder tevreden over de gedisciplineerde uitvoering van het strategisch plan van Proximus Global, waardoor de directe marge eerder dan verwacht weer aan groei begon. De verdere verdieping van bestaande klantrelaties draagt bij aan een stabieler verloop van de directe marge, net als de stabilisatie van CPaaS-sms en de toenemende bijdrage van groeiproducten. Extra opex-investeringen zullen de volgende groeifase van Proximus Global ondersteunen, met een sterkere focus op het aantrekken van nieuwe klanten.
In die context verhogen we onze ebitdaverwachtingen voor Proximus Global voor het volledige jaar 2026 naar 125–135 miljoen EUR. Aangezien de capex naar verwachting iets lager uitvalt, kunnen we ook onze verwachtingen voor de organische vrije kasstroom optrekken tot ongeveer 100 miljoen EUR.
Recente ontwikkelingen op het vlak van satellietconnectiviteit en AI-agents hebben het sentiment ten aanzien van de telecomsector beïnvloed. Wij zijn ervan overtuigd dat we goed gepositioneerd zijn om deze ontwikkelingen te verwerken en tegelijk de kansen te benutten die ze bieden. Dankzij samenwerkingsovereenkomsten zal de fiberdekking in België de komende jaren naar verwachting toenemen tot ongeveer 80%. Met de combinatie van fiber, HFC en FWA zullen we bijna al onze klanten gigabitsnelheden kunnen aanbieden. De hoge convergentiegraad van de Belgische markt vormt bovendien een stevige structurele basis voor klantbinding. Satellietconnectiviteit schept opportuniteiten op wholesaleniveau, terwijl AI de waarde van onze netwerken vergroot door de vraag naar veilige, hoge-capaciteits- en lage-latencyconnectiviteit aan te wakkeren. We zien AI-agents als de volgende stap in de manier waarop klanten producten ontdekken, niet als een fundamentele ommekeer. Door de differentiatie van onze producten en diensten kunnen we een superieure klantenervaring bieden. Onze prioriteiten blijven ongewijzigd: investeren in netwerken van topkwaliteit, AI inzetten om efficiëntie en klantenervaring te verbeteren, en waarde creëren voor aandeelhouders.
