saas
CEO ziet facturering op basis van gebruik nu automatisering HR‑softwareleverancier voorbij traditionele IT‑uitgaven duwt
Workday wil dat klanten zijn AI‑agenten financieren uit personeels- en uitbestedingsbudgetten, niet alleen uit IT‑uitgaven, nu het meer HR‑ en financiële functies voor automatisering openstelt.
Op zijn jaarlijkse conferentie in Las Vegas vertelde de SaaS‑leverancier tegen investeerders dat productiviteitswinst door AI het bedrijf zou kunnen laten groeien met minder nieuwe medewerkers.
Klanten krijgen echter mogelijk een andere kostenberekening. Workday verwacht dat de kosten voor agenten zullen stijgen met het gebruik, in plaats van alleen gebaseerd te zijn op het aantal werknemers dat een licentie voor de software heeft.
Chief AI Officer Joel Hellermark zei tegen financiële analisten dat het automatiseren van werk, zoals HR‑taken, Workday’s markt zou kunnen uitbreiden “buiten de softwarebudgetten naar de uitgaven voor arbeid en diensten”, waar “klanten tientallen miljoenen dollars aan uitbesteding uitgeven”.
Hellermark stelde dat zelfbedienings‑AI‑agenten de oplossingspercentages voor veelvoorkomende taken met 25 procent hebben verhoogd. “We staan daar nog maar aan het begin,” zei Hellermark en hij voegde daaraan toe dat Workday de uitbestedingskosten van klanten aanzienlijk zou kunnen verlagen.
Aneel Bhusri, medeoprichter en CEO van Workday, zei dat het interne gebruik van AI het bedrijf helpt groeien zonder een evenredige stijging van het aantal medewerkers.
“We bekijken de producten over al onze softwareleveranciers heen om te laten zien hoe we AI kunnen gebruiken om de marge te verhogen,” zei hij. “Het hoeft niet per se te betekenen dat we nog meer mensen ontslaan… maar er is ook de mogelijkheid om simpelweg niet meer te werven op gebieden waar we dat in het verleden wel deden en in plaats daarvan AI in te zetten.”
Deze week kondigde Workday bredere “headless” toegang tot zijn HR‑ en financiële systemen aan, waardoor AI‑agenten data kunnen lezen en taken kunnen uitvoeren zonder dat gebruikers door de applicatieinterface hoeven te navigeren. De Model Context Protocol (MCP)‑tools bieden toegang onder voorbehoud van Workday’s machtigingen, goedkeuringen en controledossiers.
Workday Data Cloud ondersteunt toegang tot operationele en historische data, inclusief delen met platforms zoals Snowflake, Databricks en Salesforce. De architectuur omvat een data lake dat het open tabelformaat Apache Iceberg gebruikt.
Bhusri verwacht dat klanten voor AI‑agenten op basis van verbruik zullen betalen, waarbij de rekeningen toenemen naarmate het gebruik groeit.
“Het is een vliegwiel. Als het eenmaal op gang komt, gaat het echt snel. Het is een veel beter model dan een op mensen gebaseerd abonnementsmodel, dat nog lange tijd zal blijven bestaan. Ik zie de rekeningen die we aan Google Cloud en AWS en Azure moeten betalen, en ik denk: waarom zou ik niet in die business zitten,” zei hij.
In augustus meldde Reuters dat private‑equitybedrijf Silver Lake in gesprek was om Workday te kopen. Het softwarebedrijf gaf destijds geen commentaar.
In februari keerde Bhusri terug als CEO en verving Carl Eschenbach, die vertrok en een eenmalige contante uitbetaling van $3,6 miljoen ontving.
Deze week zei Bhusri tegen investeerders dat hij de verantwoordelijkheid voor AI wilde centraliseren. “Toen ik terugkwam, was het erg diffuus. AI hoorde bij alle applicatieteams; API’s hoorden bij alle applicatieteams. En eerlijk gezegd gingen we te langzaam.” ®
